雲のやすらぎプレミアムマットレスの解約と返金｜100日保証の条件

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結論：解約は電話で、返金は「100日返金保証」の条件を満たせば申し出られます

雲のやすらぎプレミアムマットレスを定期購入している場合、解約・休止は電話での連絡で受け付けています。期限は次回お届け予定日の5日前までです。

返金については、モデル3Rなどを対象にした100日返金保証があります。ただし、申し出できる期間が決まっていること、返送料が購入者負担であること、雲のやすらぎのキャンペーンページから買ったプレミアム各商品やオンラインモールで買った商品は対象外であることなど、条件が細かく決められています。

購入前に「どの窓口から買うか」を確認しておくことが、返金を考えるうえでいちばん大切なポイントです。

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雲のやすらぎプレミアムマットレスの解約・休止の手順と期限、返金保証の条件

定期購入の解約・休止の手順

販売元の特定商取引法に基づく表記では、定期購入は電話で連絡すれば解約・休止できるとされています。Webフォームやメールでの解約については、事実として確認できた情報はありません。連絡先の電話番号は公式サイトの案内で確認してください。

連絡の期限は次回お届け予定日の5日前までです。期限を過ぎると次回分の手続きが進んでしまう可能性があるため、解約や休止を考えている場合は、お届け予定日を確認したうえで早めに電話するのが安心です。

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100日返金保証の条件

返品・返金ポリシーによると、雲のやすらぎプレミアムマットレス モデル3Rなどを対象に、100日返金保証が用意されています。主な条件は次のとおりです。

• 申し出の時期：商品受取日から100日たった後の15日間以内
• 申し出の方法：電話（0120-97-4875）
• 返送の期限：申し出から1週間以内に返送する
• 返送料：購入者負担
• 返金の上限：商品本体の購入金額まで。送料・振込手数料などは差し引かれる
• 利用回数：1人1点まで
• 返金までの期間：約4週間

注意したいのは、申し出の期間が受け取ってすぐではなく、「100日たった後の15日間」に限られている点です。早すぎても遅すぎても受け付けてもらえない可能性があるため、商品受取日を記録しておくと手続きで迷いにくくなります。

返金保証の対象外になるケース

次に当てはまる場合は、100日返金保証の対象外とされています。

• 過去に対象商品を買ったことがある人
• 返品保証を使ったことがある人
• 譲渡品
• 法人での申し込み
• 公式サイト以外（オンラインモール）での購入
• 雲のやすらぎのキャンペーンページから買ったプレミアム各商品（モデル3R含む）

とくに最後の2つは見落としやすいポイントです。同じ商品でも、どのページ・どの窓口から買ったかによって保証の有無が変わります。返金保証を前提に購入を考えている場合は、注文前に購入ページが保証の対象かどうかを公式サイトで確認してください。

通常の返品・交換とキャンセルの扱い

100日返金保証とは別に、通常の返品・交換のルールもあります。

• 返品・交換は未開封品だけで、商品到着後8日以内
• お客様都合の返品は送料・手数料が購入者負担で、事前の電話連絡が必要
• 代金引換の受取拒否や発送後のキャンセルは、往復分の送料を請求される

マットレスは圧縮梱包で届くため、開封すると「未開封品」の条件からは外れます。開封後の返品を考える場合は、100日返金保証の対象かどうかが判断の分かれ目になります。

送料

公式の商品ページでは、送料は次のように案内されています。

• 購入額10,000円（税込）未満：880円（北海道・本州・四国・九州）、沖縄本島は1,880円、離島は注文時に別途見積もり
• 購入額10,000円（税込）以上：送料無料（会社負担）
• 定期便：原則送料無料
• 配送は佐川急便で、日本国内のみ

また、ホテル・事業所など住居以外を届け先にすると、注文を断られてキャンセルになる場合があるとされています。

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価格について

通常価格・定期購入価格・お試し価格は、今回の調査では公式サイトで確認できませんでした。購入前に公式サイトで最新の価格を確認してください。

向いている人・向いていない人

ここまでの解約・返金の条件と、公式ページに書かれた特徴をもとに整理します。

向いている人

• 厚さのあるマットレスを探している人（モデル3Rは厚さ約23cm）
• 部位ごとに硬さを変えた構造のマットレスに関心がある人
• カバーを外して洗えるものを選びたい人
• 日本製にこだわりたい人
• 公式サイトの返金保証対象ページから購入し、申し出期間や返送の手間を理解したうえで試したい人

向いていない人

• オンラインモールやキャンペーンページから買って、返金保証も使いたいと考えている人（対象外）
• 過去に対象商品を買ったことがある人・返品保証を使ったことがある人で、再度保証を使いたい人（対象外）
• 返送料などの負担なしで返品したい人
• マットレス本体を丸洗いしたい人（洗えるのはカバーだけ）
• 電話以外の方法で解約や返金の手続きをしたい人

口コミの傾向

口コミについては、比較サイトに掲載されたものを確認しました。なお、確認できたのはモデル3Rではなく、通常の「雲のやすらぎプレミアム マットレス」の口コミです。モデル3Rとは仕様が異なる可能性がある点に注意してください。

良い傾向

通常モデルの口コミ9件では、体を包むようなフィット感があるという声が多く見られました。反発があって沈み込みすぎず、底つき感が少ないと評価する傾向があります。出典

気になる傾向

一方で、お尻の部分が少し沈みすぎると感じる声や、特別な高級感はないという控えめな意見も少しありました。出典

寝心地の感じ方には個人差があります。口コミは参考程度にとどめ、返金保証の条件とあわせて判断するのがよいでしょう。

特徴

厚さ約23cmの極厚マットレス

モデル3Rは厚さ約23cmの極厚マットレスです。同じシリーズの他の商品は、マットレスⅡが約18cm、マットレス・敷布団が約17cm、三つ折りマットレスが約13cmとされており、シリーズの中でも厚みのあるタイプです。

5層構造と3ゾーン×3層

5層構造で、3ゾーン×3層によって部位ごとに硬さを変えているとされています。表面にはプロファイル加工が施されています。

腰の部分に超高反発ウレタン

腰の部分には超高反発ウレタンを使っており、公式ページでは260Nと表記されています。

側生地と通気への配慮

キルティング側生地には「マイティトップⅡ adECO」を使用しています。裏面はメッシュ生地で、ウレタン表面の凹凸によって通気と湿気の分散を図るとしています。お手入れは、風通しのよい日陰で干す方法が案内されています。

日本製・圧縮梱包・洗えるカバー

日本製で、圧縮梱包の状態で届きます。カバーは360度開閉式で取り外せ、カバーだけ洗濯できます。本体は洗えないため、汚れ対策はカバーやシーツで行うことになります。

サイズとシーツセット

サイズはシングル・セミダブル・ダブルの3種類です。シーツとのセットもあり、セット割引はシングル・セミダブルが2,000円、ダブルが1,990円とされています。

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よくある質問

雲のやすらぎプレミアムマットレスの定期購入はネットで解約できますか？

公式の表記で確認できたのは、電話で連絡すれば解約・休止できるという案内です。次回お届け予定日の5日前までに電話で連絡してください。Webでの解約方法については確認できませんでした。

100日返金保証はいつ申し出ればよいですか？

商品受取日から100日たった後の15日間以内に、電話（0120-97-4875）で申し出ます。申し出から1週間以内に商品を返送する必要があります。

返金されるのはいくらですか？

返金の上限は商品本体の購入金額です。送料・振込手数料などは差し引かれ、返送料も購入者負担です。返金までは約4週間かかるとされています。

楽天市場などのモールで買っても返金保証は使えますか？

公式サイト以外（オンラインモール）での購入は、100日返金保証の対象外とされています。また、雲のやすらぎのキャンペーンページから買ったプレミアム各商品（モデル3R含む）も対象外です。

開封してしまった後でも返品できますか？

通常の返品・交換は未開封品で、商品到着後8日以内に限られています。開封後については、100日返金保証の対象となる購入方法・条件を満たしているかどうかを確認してください。

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まとめ

雲のやすらぎプレミアムマットレスの定期購入は、電話で次回お届け予定日の5日前までに連絡すれば解約・休止できます。

返金を受けたい場合は、100日返金保証の条件を確認しましょう。申し出は商品受取日から100日たった後の15日間以内に電話で行い、申し出から1週間以内に返送します。返送料は購入者負担で、送料・振込手数料などは返金額から差し引かれます。

とくに、オンラインモールでの購入や雲のやすらぎのキャンペーンページからのプレミアム各商品の購入は保証の対象外です。返金保証を前提に試したい場合は、注文する前に購入ページが対象かどうかを公式サイトで確認してください。

価格は今回の調査では確認できなかったため、最新の価格や条件は公式サイトでご確認ください。

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